凌云天博认为好的服务已经越来越成为一个公司竞争力的体现。经过几年来的不断完善与发展，凌云天博公司形成了完善的质量服务体系，通过了ISO9001（2000版）质量体系认证，在产品研发、生产、销售过程中均树立起了为顾客服务的思想，并实施了标准化的管理和控制。服务体制使公司能够针对客户的服务问题，在最短时间内调动各种资源，为客户解忧。
我们客户技术服务部门的使命和目标：给用户建设一张技术先进, 质量可靠, 成本合理的FTTx接入网！积极主动为用户创造巨大价值！
售前及设备安装阶段
● 针对有线电视网络的现状和规划，提出网络建设和改造的解决方案
● 免费提供对客户的技术讲座、技术培训
● 提供相关技术支持、产品使用和安装指导以及故障分析
● 帮助客户迅速了解如何规划、设计、构建并实施新技术及解决方案，以实现客户的业务发展目标
● 公司定期举办客户技术培训，加强沟通，以建立与客户良好的合作关系
售后服务阶段
● 设有用户支持中心24小时咨询热线，快速响应突发设备故障及系统故障
● 对设备的运行、维护情况进行记录并存入重点用户档案
● 产品保修一年，终身维护
● 在系统设备运行期间，不定期的电话服务和上门服务
● 提供产品维护培训
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